Возврат, обмен и бой
- Возврат товара
Товар надлежащего качества
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей. Для этого можете обратиться в магазин к любому менеджеру торгового зала.
В случае если Вы приобрели уцененный товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
- Обмена боя
Обмен битой и бракованной плитки производится в течение 3-х дней с момента получения товара. После обнаружения битой плитки необходимо в течении 3х дней привести только битый товар на склад и обменять на аналогичный.
Если вы находитесь в другом городе, необходимо сообщить о битой плитке по телефону и позже привести на склад.
- Прием остатков
Прием остатков керамической плитки осуществляется кратно упаковкам в течение 100 ДНЕЙ, не считая дня покупки (начиная со следующего дня после покупки) при условии: целой заводской упаковки; наличия товарного чека; надлежащего качества товара.
Прием остатков в течении 100 дней не предусмотрен на:
- Плитку под заказ. Покупатель вправе отказаться от всей покупки до момента передачи ему приобретенного товара и возместить затраты, понесенные продавцом.
- Товар, приобретенный со скидкой от объема. Его можно вернуть только в полном объеме, частичный возврат в этом случае не предусмотрен.
